优途雅思AI护航班退费纠纷
网友保保_ikaxlxtX
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2025年11月18日，我在长沙思辅教育科技有限公司（优途雅思）购买“Ai全能护航班”技能培训服务，费用3499元。商家承诺“完成100%打卡可享退费保障”。学*过程中，商家小程序多次出现技术问题导致打卡失败，此前商家曾承认问题并给予补卡机会；但2026年3月23日再次因小程序图片加载失败导致打卡未上传，商家却以“规则已明确”为由拒绝灵活处理，执行标准前后不一。此外，商家直播课存在内容重复（1月22日与3月24日同一篇阅读），服务质量差。我申请退费后，商家计算退费明细：直播课2500元、录播课2807元、服务费246元、违约金875元，合计已超总费用3499元，得出“无可退费金额”。商家利用不公*格式条款（赠送项目虚高定价、退费时恶意扣费）变相拒绝退款。商家微信客服：优途辅导老师-Frid（微信号在聊天记录中），商家联系电话可通过工商登记查询。诉求：退款800-1200元、解除合同、赔偿。
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