中国电信擅自降速至300兆仍收1000兆费用

网友保保_5255e1b2 2026-04-08

审核中

之前都是139套餐1000兆的网速，现在突然在2月份给我改成了300兆，还是一样收费也没有通知。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-08 19:03:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-08 18:11:04

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题擅自开通/取消服务

投诉诉求：

退费费用减免改善服务

涉诉金额：

139元

投诉编号：

101177379

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