国航CA712航班非自愿变更拒退票

网友保保_aa97570c

处理中

我要投诉中国国际航空公司,航班CA712(4月17日济州-北京 ),在去哪儿网购票,问题:航班变动,飞机时间提前,属于非自愿变更。 诉求:多次与国航客服电话沟通,由于航变原因我要求免费取消第一段济州到北京航段,保留联程北京到哈瓦那的航段,由于属非自愿变更,其中所产生差价与手续费由国航自行承担,同时退回第一航段的机票费用,但客服一直以不给处理与申请不了拒绝。严重损害了我作为一个消费者的合法权益。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像