国航CA712航班非自愿变更拒退票
网友保保_aa97570c
处理中
我要投诉中国国际航空公司，航班CA712（4月17日济州-北京 ），在去哪儿网购票，问题：航班变动，飞机时间提前，属于非自愿变更。 诉求：多次与国航客服电话沟通，由于航变原因我要求免费取消第一段济州到北京航段，保留联程北京到哈瓦那的航段，由于属非自愿变更，其中所产生差价与手续费由国航自行承担，同时退回第一航段的机票费用，但客服一直以不给处理与申请不了拒绝。严重损害了我作为一个消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
