中国电信擅自扣费多年未告知增值服务
网友保保_fFCU0cyZ
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2022年就一直在用这个套餐了。每个月都会多出七八十块钱的其他的增值服务，这期间我一直不知道去了营业厅一次，觉得话费超出了套餐费用。营业厅的人员只是说流量超出所产生的费用，并没有说增值服务的问题。并没有人告知，而且我的增值服务都是未使用过的。但是每月还是照样扣钱。现在本人只能看到2025年4月的账单，其他年份的账单本人看不到，但是这个费用是在本人2025年11月发现才退订的。这期间客服一直未提醒，套餐没使用却一直定的情况一直没有说。本人也从未使用过。跟客服协商，客服只愿意退费，2025年的其他年份所产生的损失，他不同意退还。反正这个增值服务他一直有在扣我钱，一直扣了三四年左右。甚至更久不能保证。一年大概会损失1000多块钱，一起的损失大概三四千左右。
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