古驰包包购买一个月内跳线，拒退换

网友保保_Bc5zCFY5 2026-04-11

处理中

2026年2月7号在淘宝古驰店铺买了价格12000的包包，在购买不到一个月期间包出现跳线的问题，发回上海售后，说给我维修，商家以正常使用磨损的情况，告诉我只能维修，我不同意，同时联系淘宝官方客服托词以超出三包范围内，不予解决，包正常背出现磨损我认可，可是跳线问题怎么可能是背着出来跳线的问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 17:50:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 17:34:23

投诉信息

古驰GUCCI

投诉问题：

三包问题

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

12000元

投诉编号：

101199615

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