小区拆迁后三年多持续扣费不退
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本人于2022年9月通过中国移动办理了家庭宽带业务，安装地址为：深圳市罗湖区翠竹街道东门北路人民医院住宅区13栋**号***，宽带资费为70元/月。 但在宽带安装后不久，该小区被政府列入老旧小区改造项目，整个小区被完全推倒重建，原物理地址及建筑已不复存在。在此客观物理条件下，宽带线路已被完全切断，中国移动已经根本无法向该地址提供任何宽带网络服务。 在此后长达三年多的时间里，本人未收到中国移动任何关于宽带设备异常、离线或服务中断的短信及电话通知。中国移动在根本没有、也无法提供网络服务的情况下，一直利用系统持续按照70元/月的标准对本人进行扣费。直至2026年3月，本人通过中国移动APP查询，才震惊地发现这一持续多年的荒谬扣费行为。 本人发现后第一时间联系中国移动客服，说明了该地址早已被政府拆迁的客观事实，要求停止收费并退还相关款项，但中国移动产以“无法退还已收费用”为由无理拒绝。
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