携程预订酒店提前退款被扣30%

网友保保_buW86vWK 2026-04-12

审核中

我要投诉携程旅游*台预定项目：杭州酷我快捷酒店特惠双床房问题：提前二十天退款，商家要求扣留30%，*台消极处理，拒绝维护消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 17:16:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 16:59:37

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

340元

投诉编号：

101204967

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