携程未入住却扣费256元涉嫌霸王条款
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投诉对象：上海携程商务有限公司 本人于携程*台预订格丽酒店(虹桥机场吴中路店)，订单号11************06，入住2026-04-11，退房2026-04-12，被扣费用256元。*台以“离店后扣费”为由扣款，但本人当日并未实际入住、未办理入住手续、未使用酒店任何服务，不存在离店事实，酒店亦未产生任何实际损失。 携程在预订及订单履约过程中，未尽到合理的取消提醒义务，未在订单临*入住时主动提醒用户及时取消，且“不可取消”条款属于单方格式条款，预订时未以显著方式提示，明显加重消费者责任、排除消费者主要权利。依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，该条款应属无效。在未消费、无损失的前提下强制扣费，违反公*原则。 现申介入处理，要求携程全额退还256元房费，并规范不合理退改规则及提醒义务。
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