携程预订酒店取消遭拒全额退款

网友保保_BDx6Hars 2026-04-13

处理中

我于2026年4月12日晚上11:38预订5月3日至5日两晚的南京城市轻氧酒店因个人行程有变特殊原因 4月13日上午10：25取消入住商家拒绝全额退款要我赔付百分之30的违约金

投诉进度

企业跟进

2026-04-13 17:21:10

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应核实清楚情况后并给您回复，请放心。

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 12:35:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 12:07:43

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

101209105

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