携程订单提前20天取消被收高额手续费
网友保保_981LmYbt
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我要投诉携程旅游*台，预订项目：5月3日~5月5日广州澳威斯酒店公寓（天河智慧城地铁站店）臻选大床房（高速吹风机+洗衣机+冰箱）问题：天前二十天取消订单并不影响酒店后续房间售出，酒店收取高额取消手续费，严重损害了消费者权益。 诉求：全额退款
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1.根據《民法典》第496、497條，“不可取消不退”屬于格式條款，未醒目提示或不合理免除商家責任、排除消費者權利的，該條款無效。
3.根據《消費者權益保護法》第26條，經營者不得以格式條款等方式侵害消費者權益，否則相關内容無效。
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