携程观景台门票无法核销拒不退款

网友保保_1pPxj6hb 2026-04-13

处理中

我要投诉携程旅游*台，预订项目2026年4月7日seou sky观景台门票2张。问题订单写着21点随买随用，实际20点半到场无法核销。目前*台拒不退款。诉求全额退款228元。订单号11************18

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 14:37:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 14:19:37

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

228元

投诉编号：

101210171

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