携程预订国外酒店默认变不可退且拒退款

网友保保_UtfOjr8E 2026-04-13

审核中

携程网预订国外酒店，原本选择可退的酒店房间，在地图上搜索酒店，刷新之后，默认选择不可退酒店，且在订单页面没有明显的提示。订单下单后，30秒内申请退款就不能退了。与携程沟通，其服务态度恶劣，利用垄断地位，拒绝退单。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 20:10:52

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-13 19:47:00

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

2184.18元

投诉编号：

101213002

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