携程*台民宿订单取消扣费过高
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我于2026年4月12日晚17:50在携程*台订购了“The Once·那片海海景民宿(大连星海广场圣亚海洋世界店)”的入住时间为当年5月3日至5月5日的一间房,总付款1091元。第二日,即2026年4月13日晚18点,取消该订单后,该酒店扣除了超过50%的手续费,共计671元。距离入住日还有超过30日的时间,不存在影响其销售的情况,且从预定到取消仅一天时间,商家却扣除了高额的手续费,*台也纵容商家设定此霸王条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是该商家立即将恶意扣除的手续费全额退回。
