中国电信无故停机且收费不明

网友保保_8b363229 2026-04-13

处理中

本人2025年11月底办理的手机卡月租19元，本人充值100元，现在还剩24元，足够抵用本月的19元月租，商家胡乱收费将本人号码停机！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 21:02:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 20:51:27

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题强制停机

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

101213368

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