GUCCI短袖色牢度不合格拒退换
网友保保_P140LKNL
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本人在涉案店铺购入Gucci短袖一件，衣物水洗标签标注可水洗。2026年3月首次穿着后，严格依照洗涤标签要求正常水洗，未进行违规洗涤操作，衣物出现严重自身染色、串色故障，无法正常穿着。 我第一时间联系商家，按店铺指示将商品寄往上海售后检修，最终售后回复无法处理，拒绝履行售后质保义务。该问题为纺织品色牢度质量不达标，属于产品先天质量瑕疵，非人为造成损坏。 法律依据&诉求： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》，商品质量应当符合标注标准及基本使用性能要求，质量问题商家应承担售后责任。 现诉求： 1. 对订单46***************30涉案短袖办理全额退货退款； 2. 由商家承担本次售后往返物流运费； 3. 督促商家规范商品质量售后保障。
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