移动擅自更改保号套餐引发投诉

网友保保_e8b58447 2026-04-14

处理中

151****3212这个号本来想携号转网的，但是我有另一张电信卡193****5595，所以151****3212这张卡我办的是8元/月的保号，现在移动公司没经本人同意，擅自乱改。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 17:59:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 17:58:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 17:35:55

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

26.22元

投诉编号：

101219433

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