移动擅自开通36个月FTTR合约并资费不明
网友保保_8bd95dec
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1.我联系移动办理宽带工作人员，办宽带时我让他给我装的网速好一点的我要用电脑，他结果给我装了一个FTTR的增强WIFI功能的盒子，但我是让他把网速整的快一点。我不知道这个情况，然后月租每月80； 2.我换了个租的房子，联系移动给我转一下网，结果人家说得去营业厅花150办理FTTR转网服务。我打10086人工客服，了解后，我这个FTTR被宽带工作人员开通了36个月的服务（我开通时明确和安装人员说，我要月付，到时候直接退就行）工作人员说没有问题；结果10086人工和我说被开通了36个月，和一些其他资费这个我也和10086人工投诉了营业厅及工作人员，但工作人员不给我解决一直在拖；本来我要去营业厅退还我之前多余支出的每月40的FTTR费用，并立刻给我接触36个月的合约，并补偿我在这件事损失的时间。但是移动营业厅电话联系我要给我把FTTR整体取消才可以取消36个月的合约，如果只取消FTTR那么到时候宽带也是有36个月的合约，里外都需要付高额违约金，所以我现在需要整体把电话卡注销，并取消宽带，把我的损失赔偿我；
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