中国移动擅自变更套餐拒退差价

网友保保_aee50e4d 2026-04-15

处理中

2024年1月，中国移动线下及线上工作人员未经本人确认，擅自将本人原有79元套餐变更为99元套餐。本人发现后与中国移动沟通，对方不承认该变更行为，拒绝退还套餐差价，且不配合将套餐恢复至原79元档位，现申请*台协助维权。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 17:37:02

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 17:36:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 17:07:50

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

560元

投诉编号：

101226587

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