网易云音乐违规自动续费31个月
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已完结
网易云音乐（收款方全称：杭州乐读科技有限公司）在未以显著、清晰方式进行提示和确认的前提下，长期违规开启自动续费功能，连续扣费共计31个月，总金额465元。扣费期间本人早已卸载网易云音乐APP、未使用任何会员服务，从未收到任何短信、弹窗、电话等法定续费提醒，完全不知情，直至2026年3月花呗被动扣款才发现该违规扣费行为。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。网易云音乐未履行法定提醒义务，长期擅自扣费，属于严重违法违规行为，严重侵害了本人的知情权、选择权与财产安全权。 针对网易云音乐此前提出的“部分退款+会员补偿”方案，本人明确表示完全不接受、不认可，该方案无视法律规定、漠视消费者权益，无法弥补本人的财产损失。
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