iQOO Neo6换电池后主板故障频发且换购不公
网友保保_5M1cuopU
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22年8月在线下点买的neo6，我在25年8月中旬，在官方线下售后更换了原装电池，大概在26年2月手机出现反复识别电话卡的问题，但当时并不清楚是主板问题，直到26年4月6号，手机出现反复重启，卡*，卡logo页面等问题，在26年4月7号去官方线下售后检测为主板问题，同时我在网上刷到大量同品牌用户，在换完电池后出现主板故障，所以我完全有理由怀疑，我的手机主板损坏有一部分原因是换电池导致的，并且从换电池到现在还没有一年。并且在24年因手机信号不好，网速差检测过但没有检测出问题。经过搜索iQOO系列主板问题为通病。在26年4月8号半价寄修，26年4月14号下午4点左右取机，4月15号下午2点突然*机开不了机，不到24个小时，手机变砖了，强制启动也没用。售后给的方案是可以不加钱换新主板，但是我担心换完之后依然有问题，而且换购*是手机四年内非人为损坏主板，可以低价换新机，我的手机在26年8月后就要四年了，担心过了四年之后失去了低价换购资格，我不想承担风险便考虑换新，但是报价不满意，换购同配置iQOO z11 turbo或者iQOO neo11线上客服报价为1120，我需求抵扣掉维修主板的184.5元和换电池的129元，但是线上客服说只能抵扣掉维修的价格，即935.5元换购新机。数据无价，手机毫无征兆变砖导致我无法备份数据，这部分损失谁来承担！
据我了解有人neo5免费换购neo9，有人neo5＋799换购neo10，有人899换购，但客服给我的报价为1120，线下售后neo11报价为1599，26年4月16号咨询时，客服说不同地区价格可能会有差异，4月17号的线上客服却和线下售后一样说价格是全国统一(以上均有通话录音)，就这样区别对待，欺*消费者。各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案。我的诉求是，以线上客服报价扣除主板维修184.5和更换电池的129元，最终以806.5元更换新机
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
我被不公*对待，我要求处理方案和别人一样，结果vivo客服的意思是我追求我和别人的处理方案*等，是我让别人不公*。你们的客服就这样偷换概念，道德绑架。真正对其他用户不公*的，是vivo售后体系本身，有人免费换机，有人自费维修，有人低价换购，标准完全不统一。正是因为vivo售后对不同用户的方案标准不统一，才造成了现在这种‘有人低价换购，有人高价换购’的不公*局面。我不是在要特权，我是在要求参照你们给其他用户的、更优惠的方案来处理我的问题。我的诉求是 “消除不公*” ，而不是 “制造新的不公*”。但你们vivo客服却把我“
追求公*，消除不公*的行为”说成我在制造不公*。我要求参照公开案例（Neo5 8+256用户1145元换neo11 12+512G），提出我neo6 12+256换z11turbo 12+512补1120元，并扣除维修费184.5元，最后补934.8元(客服提出需补934.8元)是基于事实的、公*的诉求，而不是漫天要价。并且我的手机在官方维修后24小时内就坏了，这直接违反了“维修后应正常使用30天”的规定。要求扣除维修费184.5元，是我的合法权利。
我的诉求是要求售后给我一个公*公正合理的解决方案，即我再补934.8元换购z11turbo 12+512，并赠送一年延保。
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有人799换购，有人899换购，有人免费换购新机，我要求扣除我换电池的费用，客服不同意，给我的最低价是1119.5，仅能扣除我维修的184.5，补934.8。区别对待消费者，根据《消费者权益保护法》第十条，消费者应被公*对待，享有公*交易权
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