长沙思辅教育签约后服务缺失，拒不退费且客服失联
网友保保_Oq5I1jRI
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我于26年4月2日购买优途的雅思网课，签约时销售表示"要是后面课程无法继续或者老师服务出现问题 ,都可以申请退款",签约半个月内，班主任仅给开通了赠送课程的权限，无其他服务，询问学*计划告知“由后续的辅导老师安排”。因对服务不满意并对后续课程内容质量的担心，向销售及班主任表明要求退款后一直推脱，说我我违约了要扣除违约金，后续无任何答复。客服电话也无人接听。 合同属于框架合同，内容未对服务质量进行保证，且全是约束学员的，签订合同无论是否享受服务内容，解除合同均需扣除25%的违约金以及其他课程、资料等金额，属于霸王条款。
投诉进度
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补充内容
业务人员已经承认是她们服务有问题。
诉求：机构全额退款，不支付任何违约金
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