vivo iQOO Z9 Turbo+批量主板缺陷，要求免费换新并延保
网友保保_DxucvYyu
处理中
本人于2025年1月18日在抖音IQOO智能设备旗舰店（官方认证店）购买iQOO Z9 Turbo+手机一部，2026年4月16日该手机在无任何人为磕碰、进水的情况下突然*机，强制开机无效。4月18日经官方检测，确认故障原因为主板损坏。截至故障发生时，手机使用时长仅453天，vivo官方却要求我自费维修，此处理方案严重侵害我的合法权益： 1.依据《侵权责任法》第45条，即便未发生人身、财产损害，只要产品存在缺陷，消费者有权请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。产品缺陷责任不受质保期限制，即便超出质保期，厂商也不能免除侵权责任。 2.根据《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第41条，商品存在质量问题，经营者应承担修理、更换义务，不得强制消费者自费维修。同时，网络大量反馈显示iQOO系列机型在1-2年内集中出现主板故障，属于批次性质量缺陷，已有用户通过维权获得免费维修或换机。 现正式提出诉求免费更换全新主板并增加延保期
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
