中国移动流量超量扣费及拒退费投诉

网友保保_f1d20aa1 2026-04-19

处理中

本人移动号码流量超出使用产生扣费以至于后面停了两次机，跟客服人员申请退费服务，客服拒绝退费，诉求客服退还本月超出费用以及合理道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 14:03:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 14:03:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 13:51:09

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

90元

投诉编号：

101252286

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