已停用座机仍被扣费，要求退费退订

网友保保_bj4UFcjA 2026-04-19

处理中

本手机以前绑定一个座机电话，已经好多年没有用了，以前打10086这个电话号码取消过，现在还是一直在扣费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 14:04:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 14:04:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 13:52:26

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

101252296

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