vivo X80换屏后主板故障拒免费更换
网友保保_Nv1DCl3F
处理中
本人机型x80于2026年02月25日由于屏幕无故红线在vivo官方售后网点更换手机屏幕，按vivo官网明确公示，保修期外更换屏幕后主机享受整机90天保修。现换屏后1个多月（30+天）4月13日取得检测报告主板故障，非本人人为损坏，属于90天质保范围。 本人了解到大量同型号手机维修后反复故障、无法彻底修复，为避免无效维修及二次损坏，合理拒绝尝试维修，直接要求售后履行质保义务：免费更换主板 。 售后以无全新主板、已停产无配件为由无法提供更换，属于自身履约不能，责任应由商家承担 。现售后提出换机方案，却要求本人额外支付高价以旧换新费用，该要求不合法、不合理也违反三包 仅提供远低于市场回收价的以旧换新方案，并限定时效施压，涉嫌强制消费、恶意甩锅。本人多次沟通、*台投诉均未获合理处理 依据《消费者权益保护法》： 第二十四条：商品存在质量问题，经营者应承担免费修理、更换、退货义务，不得以“过保”为由推诿。而且官方售后对部分主板虚焊用户已提供免费更换同配置手机或者按主板价折扣更换更好的机型，对待消费者的售后不统一。 本人诉求： 1. 履行90天质保义务，免费提供主板或免费更换同规格整机 2. 若换机，不承担任何主板相关费用 3. 停止区别对待，公*处理售后问题 不接受不合理高价换机
投诉进度
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补充内容
请不要再重复仅提供返厂维修的方案，这种复读机式处理我无法接受。服务态度极其敷衍。该手机故障为 CPU 虚焊，属产品设计缺陷，并非人为损坏。你们只承诺免费维修，却不保证修好、返修后再次虚焊的隐患，目前大量同故障vivo iQOO 用户已获得免费换新、低价换新处理，我要求向大量同等客户同等的免费换机或主板价格五折低价换机，本身你们以前还出过四年内承诺免费换主板代表你们也清楚问题，现在推卸责任且由于主板没配件也不代表应该把风险费用强加嫁接消费者承担，禁止区别对待客户！！请承担提供合理*等的方案！
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