中国移动未提醒流量超用强制扣费

网友保保_zXq5RJpK 2026-04-19

处理中

本人4月19日因流量超用被扣10元，运营商未履行断网提醒义务，强制扣费损害选择权，依据《消保法》要求全额退还，中国移动还未有效提醒,我也没有同意自动扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-19 21:18:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-19 21:18:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-19 21:08:36

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101254628

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