中国移动擅自开通软件会员致话费异常

网友保保_0Z1gYSWR 2026-04-21

处理中

在我毫不知情的情况下，莫名其妙开通了各种软件的会员，使得话费消耗过大。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-21 15:45:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-21 15:45:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-21 15:25:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

54.9元

投诉编号：

101266995

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