中国移动擅自变更套餐致多扣费
网友保保_cf4063a9
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本人于2026年3月份正常办理中国移动手机卡，办理时明确办理每月20元固定套餐，全程没有同意升级套餐、没有办理任何增值业务、没有签署任何变更协议、没有授权工作人员更改资费。2026年4月份，本人查询话费账单时发现：在本人完全不知情、未同意、未操作的情况下，中国移动后台擅自将本人原有20元套餐私自变更为动感地带潮玩卡59元档。 本次违规私自改套餐，直接导致本人4月被多无故扣费50元，属于典型的未经用户同意擅自变更资费、恶意违规扣费行为。本人已正常申诉，但移动拒不处理发现乱扣费、私自改套餐后，本人第一时间向中国移动10086客服进行申诉反馈，如实说明情况，要求核实违规扣费、恢复原套餐、退还多扣费用
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