网易云音乐未按约退还VIP续费费用

网友保保_AZpmrEjr 2026-04-22

处理中

2月20日，扣我15元。3月20日，扣我15元。四月二十，扣我15元，我2月20日关闭VIP，2月20日退我15元，3月，20日没退款，四月二十没有退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 10:51:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 10:51:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 10:37:51

投诉信息

网易云音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101271769

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