华夏航空未及时取消出票致不合理退费

网友保保_Pb8GPfBU 2026-04-22

已完结

我要投诉华夏航空我于4月21日在去哪儿*台购买柳州到杭州的航班由于买错我及时点击了取消出票结果还是出了然后我直接点了退款就要收取我142元的退改费用非常的不合理我要求全额退款退回我应有的费用

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-05-06 14:57:12

处理结果

华夏航空回复：航司多次致电，旅客电话均未接通，最终未能再与旅客取得联系，已通过短信向旅客解释说明，如后续仍有反馈需求，可直接联系我司客服热线95332。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-04-22 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-22 15:45:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-22 15:30:40

投诉信息

华夏航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

142元

投诉编号：

101274050

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