老人8元套餐被默认开通流量扣费500元
网友保保_729bfa5e
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老人67岁了，办理了8元套餐，默认是没有流量的，老人就在家使用wifi上网，但是*期老人刚刚充值了100元，花费就没有了，查看老人账单才发现*一年每个月都在扣流量费用，3月扣了84.1，2月54.51，1月120，8月40，*一年扣了将*500元。这张卡本来没有流量，默认是没有上网功能的，但是却在老人不知情的情况下产生了巨额的流量费用，运营商本就应该对没有流量的卡关闭流量上网功能，也没有告知使用了流量，也没有告知用花费买了流量。根据消费者保护发第九条，消费者我有选择服务和商品的权利，所以，我要求移动退还我这一年流量产生的费用。希望有关部门给与解决，不能因为老年人不懂，就随便扣费。
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