菜鸟集运海外物流不更新且售后失联
网友保保_4SysfIWJ
已完结
我用菜鸟APP把从淘宝买的东西寄到美国，但是来到美国后包裹一直都没有物流更新信息，我就让菜鸟处理此事，但是菜鸟一直没有积极跟进，由于美国这边的UPS联系不到菜鸟，所以已经有两次他们关闭了调查，就因为他们联系不到菜鸟，但是菜鸟以他们联系不到的人是我收件方为由一直搁置这件事情，而且我找他们的微信客服小红书客服都不回复。一问菜鸟APP的临时客服就说已经有专员在处理了，但是处理的结果就是人家UPS那边打电话给他们他们根本不回复
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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