中国移动擅自变更套餐致多扣费

网友保保_Yp7Fljyp 2026-04-24

处理中

我的手机号码152****7483办理的79元每月套餐，但是却扣费将*三百块钱，我查询了发现被移动公司人偷偷改变业务套餐，我要求立即改回79元每月，退还多收的费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 15:08:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 15:08:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-24 14:53:31

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

收费问题擅自开通/取消服务套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

101287734

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