去哪儿拒改已付订单入住日期
网友保保_b3fiNbNO
处理中
本人于2026年4月26日在去哪儿app上预定5月26日入住5月27日离店的英伦游艇会酒店双床房，因日期选错，于4月26日当天下单一小时左右就联系去哪儿客服修改入住时间为4月26日—4月27日，我在极短时间内（如下单后1小时内）发现并主动提出纠错，未造成*台任何实际损失，但客服以不可取消等霸王条款为由，拒绝修改入住时间。询问原因，去哪儿客服人员说是代理商的问题，我问他代理商是谁不肯告知，本人随后与澳门酒店联系，酒店回复并未收到我这个订单，并且是可以免费更改入住日期的，让我跟*台协商就好，但是*台一定要收取我100港币的高额取消费用也不肯改期。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还下单付款金额。我不是取消不去住，而是需要改期去并且也及时联系了，也确认我需要更换的日期酒店是有空房可换的，去哪儿利用自身*台的霸王规则，在未提供约定服务且酒店同意的情况下依旧不肯修改入住时间或者全额退款，严重侵害了消费者的合法权益。现要求去哪儿app免费修改入住离店时间或全额退款。如果影响4.26入住请全额退款
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补充内容
我多次打电话那边一直拖时间不处理 然后也没接到那边客服回电答复处理方案 已经影响了我明天出行住宿计划 我这边要求退款处理 我已经重新预定酒店
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