移动捆绑销售30G流量涉嫌霸王条款

网友保保_99c563ee

处理中

我已连续4年参加移动128元套餐打7折活动,今年想续约时,得知要想参加原套餐活动,一定要每月额外花1元买30G套餐!但是实际我不需要再买流量,流量已经够用了。我认为这种捆绑销售涉及霸王条款,不合理。我的诉求是不额外消费的情况下,继续享受原套餐。 移动客服4月7日让我重新签一个套餐,但是没有发信息明确套餐内容,我已向移动客户反馈我的诉求,直到现在还没人回复我。我主动打10086反馈,客服怪我没及时签约,完全不理我明确套餐内容的诉求,让我等他们新套餐。4月已经快过完了,再不处理,就要按原价扣费,请移动及时处理

消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像