中国移动未经同意开通5G福袋流量包

网友保保_HFG3MZYV 2026-04-29

处理中

5g福袋流量冲浪包每月扣费三十元，是我在本人不知道的情况下办理，询问客服得知于23年12月办理，现在持续两年多的时间，认为改套餐存在欺诈消费者的行为。目前诉求全额退费750元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 17:08:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 17:07:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 16:54:07

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

750元

投诉编号：

101320145

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