途家民宿未明示免费取消时限致退款纠纷

网友保保_Ol8uZxfy 2026-05-01

已完结

首先没有看见免费取消的时间太早了实在是没有看见她也不说清楚导致申请取消晚了我申请全额退款不接受只退一部分

投诉进度

企业完结

2026-05-03 23:27:54

处理结果

经核实：客人自身原因退，联系商户退70% 我司补偿97元客人认可

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-01 09:42:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 09:42:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 09:33:00

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

322元

投诉编号：

101329487

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