途家民宿订单不可退属霸王条款
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我于2026年3月24日预订了途家民宿住宿*台上“金洲地铁站/蕉门河景区/邮轮母港/*万达/北欧轻奢暖阳世界大床房”5月1日-2日的住宿订单，已支付房费240.8元。后续因行程变动申请取消订单时，*台/房东以“过免费取消时间”为由要求扣除全部房费，但该“取消即扣全款”的规则属于加重消费者责任的不合理格式条款，同时违反《消费者权益保护法》《民法典》中关于公*交易、违约损失限定的相关规定，侵害了我的合法财产权益，并且在4月30号没有对我起到一个提醒，发出的消息是小程序当中所看不到的，我的诉求是退还费用。 酒店不可退订是违法的。游客预订酒店后单方取消的，确实构成违约，需要承担违约责任，但违约责任则是有法律的规范的，需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失，由双方约定合理的违约责任，而不可退订属于霸王条款。 [二R]酒店退费标准，若用户在出行当日18时前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费。预订后，如果在入住前五天退订的，那就不收取退订费，如果在入住前三天退订的，那么只收取10%的退订费，如果在入住前两天退订的，收取20%的退订费，在入住当天退订的，那么收取30%的退订费。 [三R]酒店不能取消订单是违法的。消费者有进行购买或拒绝购买的权利，酒店不能加以干涉。相关法规：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
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