途家民宿订单未入住不退款且袒护商家
网友保保_bf56342b
已完结
2025年3月下了一个108的订单 有事情没有入住 也没有退款 要求退款 *台袒护商家不退款 woyaoqiuyabsuxhuliq
投诉进度
企业完结
处理结果
经核实：客人反馈其在*台上预定了一笔订单，且线下支付了一笔订单费用，房东已线下退款给客人到支付宝（见凭证）客人表示还有一笔线下支付的没有退，已电话联系客人提供支付凭证截图，客人无法提供，线下交易无法保障，另客人也未有凭证，此单*台订单已调解退款 客人不认可 调解失败
解决方式
已解决
解决方案
道歉,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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