途家民宿拒绝部分退款涉嫌霸王条款
网友保保_VWAm3eXh
已完结
我要投诉途家，定了名宿，4.30到5.4的，需要退5.3-5.4一晚的，*台只是转述商家拒绝直接退款，不给直接退款属于霸王条款。诉求：全额退款354元。
投诉进度
企业完结
处理结果
客人进线入住第一天就发现浴室地漏堵住了，被子有异味，申请5/3离店。联系房东表示订单操作为取消，最后一晚给客人代卖，卖多少退多少，卖不出去一分不退，无法直接扣违约金退款，联系商家确认代卖结果，商家告知客人原单入住了，情补20元优惠券，客人不认可，情补50元现金，不认可，情补71元现金，不认可，客人要求退3号的50%，表示原单入住，把车票什么的都退了，目前还在与客人交涉沟通中
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