永州电信未安装宽带且擅自降速
网友保保_WNaFyHon
您好！ 2014年我们家在永州电信办理了家庭融合套餐，套餐内容包含了两条宽带，一条8兆宽带（帐号：746YZE00*****12），一条20M的宽带（07*******30）还有两个ITV，等业务内容。实际只给我们安装了其中的一条宽带（帐号：0746-90***30）跟ITV（YZ00********02@VOD），开户时家里人明确了订购内容，原计划是要在老家也要用宽带和ITV的。但当时因为电信线路没有进村，运营商并说很快就会铺好。当时我们都在外地上班，父母也都在冷水滩住没有回老家。就没有把宽带安装回去。 可是宽带（帐号:746YZE00*****12）也没有给我们安装在冷水滩。就一直悬挂在我们的帐号下。家里人以为都己经安装好了，以后回老家需要了只要迁移回去就好了。 这两个宽带帐号对应现在的宽带速率是:0746-90***30(300M速率),746YZE00*****12(1000兆）。在2026年3月份向永州电信公司的一次投诉之后电信公司就悄悄的在后台把07*******30这个300M速率的宽带提速到1000兆了。电信公司想用此方法来蒙蔽用户。 跟永州电信投拆多次都不给安装。 诉求：1给我们安装好宽带（帐号：746YZE00*****12） 2 返还我们从开户至今没有给我们安装和提供宽带服务的相关费用。 3 给我们的套餐打8拆优惠做为补偿。 在我多次向电信公司投诉后，电信公司不解决问题。把账号：746YZE00*****12 1000兆宽带降速到300兆。电信公司一直说07469020330和746YZE00*****12两个宽带账号是同一个账号，以此来欺*用户。 谢谢。
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