携程*台纵容车行欺诈式推销保险，诉求退还160元
网友保保_002ac6aa
已完结
本人于携程*台订购5月1日-5月5日租赁捷达VS7一台，消费金额628元。达到机场携程租车专用取车点取车时，车行工作人员一直推销保险，见我们不愿意买，就提出如果不买保险，如果有一点剐蹭就要按照600元/面漆的价格，外加停运费累计超过1000元。现场提出异议后，对方说600元是公司规定，如果不买保险，就必须在微信上文字回复同意接受600元/面漆的价格。在携程官网上，该车行公示的漆面维修价格仅为250-350元。该车行明显现场恶意抬价，逼迫我们购买保险。当时我们还带了一个2个月的宝宝，晚饭也没吃。只好被迫答应购买了160元保险。 之后在携程上发起投诉要求退款160元，携程客服杨程程处理，表示*台允许商家推销保险，从头到尾认为商家没有问题，也没有违反*台规则。无视实际情况，用户体验，以及用户诉求。最后只同意赔偿100元代金券。现要求携程*台足额退还160元保险费用。
投诉进度
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解决什么了？
企业完结
处理结果
经核实，接到客人反馈后，已联系客人沟通处理，达成一致。谢谢
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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