途家民宿订单未入住不退款涉嫌欺诈

网友保保_bf56342b 2026-05-05

已完结

2025年3月下了一个108的订单有事情没有入住也没有退款要求退款 *台袒护商家不退款我从来没有同意欺诈

投诉进度

企业完结

2026-05-08 13:59:15

处理结果

客人告知订单未入住申请取消，商户不同意退款，查看这个订单是去年的，之前投诉部门也介入过，且我查看了客人和房东的在线记录，客人拿不出有效证据，故无法承担损失，客人知晓

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-05 21:59:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-05 21:59:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-05 21:50:29

投诉信息

途家民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

108元

投诉编号：

101353193

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