携程预订酒店退订扣全款不合理

网友保保_liI2Y946 2026-05-06

处理中

我要投诉携程，预定项目:5月15-17日新寓双床商务亲子房问题:在订房间时并未看见订房30分钟以后取消扣全额房费这一不合理条款，我认为提前9天退房并不构成酒店太多损失，这个规则非常不合理。诉求:全额退订房款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-06 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 13:18:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 13:06:05

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

536元

投诉编号：

101356197

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