携程未履行退票提醒义务致无法退票
网友保保_0DzzuGho
审核中
关于购买2026年5月4日购买长恨歌演出门票退订的问题，我第一时间联系了商家，然后商家让我联系你*台，我也联系*台了，问*台是否需要商家这边提供什么材料才能退订，*台当时是没有明确让我提供过去。第二，联系*台后，我也问了，*台当时没有明确这个票最后退票时间，没有提醒我，*台自己也承认这个是他们的问题，会去给我协商处理。第三，我联系*台的时候，*台也明确说了，只要我这边未取票未核验就能退订后我才出发去机场的。第四，*台从头到位没有做到提醒的义务，没有提醒一句，这个票有可能退不了，商家这边可以自己核验，让我最好看完演出，从头到位，*台没有明确告知。第五，我自己身份信息购买演出票，我人未到，也没取票，商家是怎么自己操作的呢，这个是不是存在虚假销售。望相关部门重视
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
