携程预订民宿退订遭拒，客服推诿

网友保保_QsVkHZnf 2026-05-06

审核中

我要投诉携程旅游*台，预订项目:万豪民宿(宜昌火车站店)影音大床房问题，本人在2026年5月6日19点37分预定5月31日-6月1日一晚的房间，提前25天预订的，携程客服同意退订但是酒店客服一直拒绝我的退订，酒店并没有任何损失并且我提前这么久预订诉求:酒店全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-06 23:16:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-06 23:08:22

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

56元

投诉编号：

101360665

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