携程拒退景向谁依生日会门票

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4月20号我在携程购买景向谁依生日会门票,订单号是11************92,我因行程冲突不能前去,现要求退款退票,携程屡次推脱不予退票退款,声称“若不能前往票则全损。我不认可携程"演唱会门票特殊、防黄牛"的拒绝理由。 1.我是普通消费者,因个人行程原因无法前往,并非黄牛倒卖,*台不能用”防黄牛"作为拒绝合理退款的借口。 2.我得知无法前往后立即沟通申请退款,此时并未出票,不会损害活动公*性。 3.*台所谓"页面显著披露退改*"与事实不符,“不退不换”条款仅在页面底部以小字呈现,未通过弹窗、加粗标红或手动勾选等方式显著提示,根据《民法典》第496条,该格式条款未履行提示说明义务,应属无效。 4.根据文旅部+公安部2023年联合通知,大型营业性演出必须建立合理退票机制,禁止一刀切"不退不换",携程的行为违反了行业监管要求。 5.我的票并非vip票,普通票现在都还可以购买,不妨碍公*性,不符合特殊性及稀缺性。且并没有看到醒目的不可取消字样。同时*台在我无感知的情况下,开通了免密付款,直接免密支付,没有待付款选项,在免密支付后*台也未明确告知30分钟内可以无条件取消。希望取消订单并退款

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