携程订单退款未到账且客服失联

网友保保_PlXxKclh 2026-05-07

处理中

4.25在携程下单了厦门到乐清的，退款到现在一直没有收到，携程客服找不到，都是人机回答，问题都无处解决，官网电话也打不进去，也是人机，没有客服，都是摆设

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 14:21:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 14:09:24

投诉信息

携程

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

577元

投诉编号：

101364080

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