中国移动未提醒致流量超套扣费900元
网友保保_YWy10YLk
处理中
你好，我要投诉中国移动成都温江分公司。我的手机号是188****5242，2025年四月份至今，我因流量超出产生了九百多元额外扣费，运营商在扣费前没有发送超出提醒，只发了流量用完的消息，我没看到，对扣费不知情。我联系10086沟通，他们先把费用算成七百多，后来只同意退500元，还只肯退到话费账户，我不同意。根据消费者权益保护法，这种因运营商未履行告知义务产生的退款，我有权要求退到微信或支付宝，不是只能充话费。我有扣费账单截图、和客服的沟通记录作为证据。我的诉求是：退还500元，并且按我的要求退至微信或支付宝账户，而不是话费账户。请你们介入调解，督促移动落实
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