中国移动违规收取流量超额费用
网友保保_crhK2Kez
处理中
本人手机号159****6307，使用中国移动不限量套餐，现正式投诉中国移动违规乱收流量超额费用： 流量使用超出过程中无任何提前预警、无短信弹窗提醒，我完全不知情； 流量用尽后没有按规定停机断网，不经过本人同意确认，直接私自扣除话费收取超额流量费； 本人从未主动开通、也未授权任何流量超额自动扣费、流量安心包类业务，扣费属于强制消费、违规乱收费； 侵犯用户知情权、选择权，违反电信服务规范及消费者权益保护相关规定。 诉求： ① 全额退还无故收取的流量超额全部费用； ② 永久关闭本号码流量超额自动计费功能，后续流量用完立即停机，杜绝再乱扣费； ③ 书面告知处理结果并整改
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